上汽依维柯红岩的车联网系统“杰时达(GEN-Star)”,自2015年上海车展期间发布以来,已近一年。据上依红杰时达运营管理负责人介绍,杰时达系统的运行对上依红的营销起到了积极作用。“营销时,销售人员结合具体案例讲解杰时达的功能,客户对上依红产品的性能有更直观的感受。尤其是对大客户、运输公司来说,车联网功能是其购车时重要的考虑因素。更能满足客户需求的车联网系统,有助于促进客户作出购车决定。”
在杰时达运行过程中,系统后台随时更新,用户使用的都是最新数据。并且在前不久,根据用户反馈,上依红对杰时达系统及时完善,进行了版本升级。现在,杰时达不仅拥有按一下按键直接连通售后服务部门的“一键呼叫”功能,而且还有“主动服务”功能。杰时达运营管理负责人告诉记者,“当用户还没意识到车辆故障的时候,上依红服务人员已经根据杰时达的数据,远程诊断发现问题,继而主动联系用户、及时提供服务,当用户来到服务站时,需要更换的配件已经准备好了。”
上依红对杰时达的开发并不止步于车队管理和售后服务。据介绍,上依红正在研究车联网的延伸功能,包括为用户提供第三方金融服务,比如融资功能、保险功能等,还有二手车服务,比如帮助用户进行二手车买卖或者以旧换新等。为了提供更全面的服务,上依红正在与货运软件公司合作。该负责人表示,第三方货运APP与卡车企业的车联网系统是相辅相成的。企业的互联网思维就包括促进企业自身、用户以及货运APP三方的整合。此外,这位负责人还表示,杰时达系统的运行对上依红做大数据分析起到了建设性作用。“分析杰时达的数据,对我们研究车辆的设置是否适合某个地区、某种工况的要求,有很大作用。还可以通过数据分析,对于服务网点的布置重新规划,更有效地解决问题。”这位负责人说,“上依红正在筹备对杰时达系统大数据进行进一步的深刻分析,我们将组织专业队伍进行研究。”