用户踏征程重汽亲人在身边

文章来源：中国重汽　作者：　发布日期：2017年03月13日
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　　正月刚过，人们暂别春节与家人团聚幸福惬意的生活，开始了一年新的忙碌。用户就是亲人，为更好地保障用户在开年之际用好车，中国重汽销售部、技术中心、质量部、服务中心、曼发动机厂、桥箱厂、变速箱厂等各部门联动，在全国范围开展“亲人二月二开市纳福，重汽龙抬头启程送礼---中国重汽曼技术产品公路用车主动关怀活动”，将暖暖心意送到亲人身边。

　　阳春三月，水暖花开，在南国城市南宁，已是春意盎然，一片葱葱景象。3月3日，在销售部服务中心、技术中心、及桥箱厂领导等巡访组一行协同南宁分公司一起对南宁曼产品大客户进行了走访活动。

　　巡访组一行上午首先来到南宁永念公司生产驻地，该公司2016年一次性采购了30辆重汽曼产品公路载货车。得知巡访组的来意后，立即喜笑颜开，热情地接待了巡访组一行。巡访组向车队管理人员详细询问了车辆的使用情况，将用户反馈的情况认真记录下来，并对用户在车辆使用过程中遇到的问题给予详细解答。随后，巡访组一行来到车辆使用现场，为车辆进行全面“体检”，并现场赠送用户曼产品专用发动机机油。

　　车队队长感慨地说：“我们即将开始承接其它长途业务，重汽送来的这份大礼就像一场及时雨，为我们开展业务解除了后顾之忧。”从用户满怀感激的眼神中，巡访组一行感到真是不虚此行。

　　下午，巡访组一行又赶往曼产品的另一大用户--南宁云鸥物流公司，该公司从2014年至今已分批采购重汽曼产品30余辆。巡访组一到用户车队驻地，车队管理人员立即引领巡访组一行深入生产一线，在为车辆进行检查的同时，就车辆的使用情况进行了交流。车队领导深有感触地介绍到，虽然重汽曼产品价格比其它品牌略贵一些，但他们公司引入重汽曼产品后，与原有的其它品牌车辆进行了对比，重汽曼产品在油耗、维修成本、运转效率、管理成本以及舒适性等方面优势非常明显，车辆故障率小，可靠性高，特别是重汽的“亲人”上门服务，让他们真正体验到了用户至上的感觉。车队领导还开玩笑说：“我们现在已经成为了重汽的免费宣传员，下一步的用车计划还是优先考虑重汽的产品。”

　　通过巡访主动送关怀活动，巡访组一行感受到不仅要有好的产品，还要真正的把用户放在心里，切实为用户解决问题，让用户提高使用效益，提升用户满意度和忠诚度。