2017年一季度,销售部延续迅猛增长的态势,各类车型实现销售同比增长180%,高出行业总体增幅15个百分点,环比增长较去年四季度基本持平。从行业对比看,一季度销售部行业排名提升1位,市场占有率提升3.2个百分点,提升幅度据各厂家之首。
国内重卡市场竞争加剧,销售部以饱满的热情迎接挑战,大力开展“创新升级落实年”活动,重点立足“百款经典重卡,十大客户领域”,做足营销创新升级工作,取得了一季度开门红,为实现全年任务目标打下良好基础。
营销策略升级---集中优势资源,开展精准营销
销售部围绕“百款经典重卡,十大客户领域”,深入分析市场需求,开展精准营销,充分利用商务政策和促销政策,调动经销改装单位销售积极性。首先深入分析市场需求,合理划分客户领域,对每一领域客户的需求点精准把握。对各类主销车型进行分析,选取符合市场需求的百款经典车型,作为销售部主推的车型。同时,在百款经典产品的基础上,收集完善各区域主推车型,形成产品“武器”库,在各区域设定目标客户与销量指标,让营销队伍手握精良武器,认准目标群体,有的放矢,精准营销。
对十大领域进行宣传主题统一化,宣传文案标准制作,文案到位宣传明确。同时,结合每一领域特点,针对各个客户领域,加强市场调查和研究,根据不同客户对产品的不同诉求,在产品选定、目标客户锁定、营销形式差异化等方面制定有差别的市场术语,做到兼顾共性、突出个性。
围绕“百款经典重卡 十大客户领域”,重点下发物流、煤运、渣运、快递等几大领域重点产品促销通知,并对一季度市场推广工作做出安排,经过努力,销售部十大客户领域产品口碑均获得稳步发展,销量不断提升。其中,物流、快递、危化品等公路用车实现同比增长131%,销售部拳头产品T7H同比增长126%,T7H牵引车已成为公路运输的最佳之选;渣土、砂石料领域继续保持市场优势,自卸车同比增长101%;
品牌推广升级---注重用户口碑,融入科技元素
销售部统筹把控市场推广,科学规划,合理组织,参加快递快运专题会、物流沙龙,举办快递快运车辆培训会、交车仪式,召开技术交流会、营销交流会等活动,展示宣传样车,开发新客户,导入试用车,收到良好的产品宣传效果。其中,由销售部配合集团宣传部举办了中国重汽曼技术产品百万公里发布会,可算是重卡行业的一次盛宴,是继“不停车”服务推出之后的又一次“秀肌肉”、展示产品自信的活动。同时分公司、各地营销单位市场推广活动也在风风火火的开展,一季度销售部各区域开展各类巡展、交车仪式、研讨会等活动1100余场,完成率达129%,有力的推动了产品口碑宣传。
线下活动如火如荼,线上品牌传播也迅速推进。销售部充分利用集团媒体、销售部媒体、营销单位媒体及第三方合作媒体扩大宣传,重点加强与专业化媒体的合作,并利用广播、路牌广告等方式开展多层面全天候的宣传推广。
更重要的是,销售部在品牌宣传更加注重融入科技元素,重点做好销售部微信官网、销售部网站建设,完善主要功能板块,利用春节、元宵节,配合集团公司开展“中国重汽豪沃、豪瀚双重‘豪’礼大拜年”活动、各类抢红包、集字兑红包等“吸粉”活动,领取百分百“亲人”服务套餐礼券,免费获赠智能通、手机、行驶记录仪等活动,提高关注度,增加粉丝量。同时,充分借助智慧重汽APP的影响力和典型客户的口碑宣传,扩大宣传效果。在整个品牌推广中,摈弃单一化的推广模式,融入越来越多的科技元素、智能化成分,让“智”在品牌推广中的作用充分展现。
市场敏感度升级---创建市场预警机制,随时应势而动
创建市场预警机制,开展前瞻性市场研究,探索建立市场预测模型,预见市场变化,为营销政策和市场开发提供依据。重点在国家法规变化、重卡行业政策调整、相关行业动态等方面建立数据分析预警模型,把握6x4牵引车、燃气车、轿运车等需求热点产品的变化,适时调整产品营销策略,始终与市场变化、客户需求保持一致,保证产品具备更多优势,从而实现6x4牵引车同比增长233%,燃气车同比增长728.6%。轿运车领域更是实现市场突破,第一辆正式运营的长久轿运车——T5G 6x2 中置轴轿运车推向市场,真正成为轿运客户合法运营的第一品牌,凭借先进技术优势,豪瀚J5G 4×2中置轴轿运车可多拉2-3辆车,是轿运客户赚钱盈利的利器。
售后服务升级---提升服务质量,以服务促销售
在巩固传统优势的基础上,2017年销售部进一步扩大公路运输车市场服务力度,真正发挥以服务促销售的作用,通过创新升级行动,提升服务管理水平,优化服务网络布局,提高备配件保障水平,推出更符合用户要求的服务模式,赋予“亲人”服务品牌新的内容。
围绕“拓展市场,用户第一”的经营指导思想,以持续提高“用户满意度”为总目标,对销售部服务总目标、分公司KPI指标、服务站KPI指标做出更加严格要求。以公路运输车服务为重点,优化网络布局,创新服务模式、强化技术培训,为实现市场份额的不断提升,提供服务保障。
敢为人先,全面启动实施“不停车”服务,将“亲人”服务品牌和内容又推向新高度。“不停车”服务涵盖曼技术公路牵引车,服务内容包括快速救援、“代用车”等,保障车辆运输时效性和用户利益。
2017年首个销售季,销售部已取得不凡佳绩,接下来的市场竞争必定更加激烈,销售部全体员工将撸起袖子,鼓足干劲,确保全年指标任务圆满完成。