随着国家大力发展冷链物流，西北地区冷链物流产业发展环境不断优化，农产品冷链物流作为物流产业中的重要组成部分，已受到越来越多的物流企业广泛关注，因此冷链物流客户对车辆的完好率也提出了更高要求。在这个大环境背景下，成立于2004年的西安索沃国际汽车有限公司(简称“索沃”)近日在宁夏银川设立了沃尔沃卡车售后服务站，为客户提供全方位的维修保养，最大程度的提高车辆完好率，再一次为西北地区的沃尔沃卡车客户提供出勤保障迈出坚实的一步。
宽敞明亮的维修车间
新设立的服务站位于银川市西夏区宝湖西路与文萃路南街交叉路口的昊祥机械制造厂内，占地面积约630平方米。服务站配有大修区、办公区、客户休息室以及配件库房，能为客户提供全天候24小时维修保养以及外出服务，大幅提升了银川及周边地区的客户车辆出勤率和完好率。
摆放整齐的服务站配件库
“作为最早一批加入沃尔沃卡车中国区的经销商之一，西安索沃拥有一批专业化的技师团队。我们非常重视员工的培养，将员工培养纳入各部门的绩效管理体系中，这不但为员工的职业发展提供了良好的成长空间，也为今后公司的不断发展保证了服务品质和管理水平。”西安索沃副总经理齐飞说。
西安索沃举办内部技能大赛
如果说不断追求品质突破和科技创新是沃尔沃卡车不断引领行业前进的信念和动力，那么拥有强大和专业的售后服务网络无疑是沃尔沃卡车赢得客户市场的法宝。作为首个将领先服务协议和咨询服务引入国内的欧洲卡车全面解决方案服务供应商，沃尔沃卡车的精细化和专业化的全方位服务为客户从前期选车、营业效能提升以及后期车辆维保提供了全面保障。截止目前，通过沃尔沃卡车授权的经销商和服务站点多达五十余个，服务网络遍布全国各地。近些年来，沃尔沃卡车在不断增设服务站点的同时不断强调网络服务品质，通过服务标准化、网络沟通一体化、应急服务全国化、配件储备自动化等一系列举措不断提升客户售后服务体验，鼓励经销商根据各自市场及客户的需求变化进行服务站点的建设和升级。沃尔沃卡车坚信，只有高质量的服务才能支持经销商业务的长足发展以及满足客户对沃尔沃卡车的期待。
遍布全国的售后服务网络
沃尔沃卡车华西区总经理李斐说：“近两年来，宁夏冷链物流业发展迅猛，客户对车辆的完好率和出勤率提出了更高要求，这促使我们加快步伐建设服务站点。银川服务站的成立不仅惠及本地及周边地区的新老客户，还同时服务于广大往来西部的车辆。沃尔沃卡车将始终秉承客户利益为上的服务理念，用最饱满的热情服务每一位客户，用最优质的配件供应每一台车辆。”
着装整齐的服务站工作人员
除了拥有覆盖全国范围内的服务站点和专业的技师团队，沃尔沃卡车还配备了“沃尔沃应急服务热线：4008 -886-668”和“全动感服务热线：4008-188-999”，提供7天24小时的普通话、粤语和英语三种语言的全天候服务，快速反应客户在运输业务中遇到的各种问题，进一步确保车辆的出勤率。
成立于2005年的动感服务热线
银川站是沃尔沃卡车今年在边远地区成立的最后一个服务站点。未来，沃尔沃卡车还将不断拓展其服务网络，将其足迹延伸至祖国的大江南北。在持续激励经销商网点拓展的同时鼓励经销商提升服务品质。新的一年，沃尔沃卡车将继续携手经销商共同助力物流企业在激烈的市场竞争中从容应对挑战和实现企业盈利。
