一场突如其来的疫情，让2020年的春节，和以往有些不同，面对不断扩散的新型冠状病毒，举国上下万众一心，共抗疫情。
疫情当下，陕汽重卡贴心服务团队依然24小时日夜坚守全面保障在服务第一线。2月21日中午10：00时陕汽重卡乌拉特前旗丰皓服务站接到用户骆先生来电电话，车辆在G6高速公路上无法行驶，车辆拉载危险品盐酸，需要从乌海的化工厂到包头包钢，丰皓服务站站长葛军明马上安排人员立即准备配件，与用户联系具体车辆位置,前往车辆故障点，因G6高速封闭无法上高速，和用户协商怠速行驶至白彦花出口附近，维修人员驾车在出口附近桥洞等待，车辆到达后。维修人员为用户送上方便面和热水，并安慰用户休息一下。便携带工具步行上高速到达故障车辆地点，维修人员用户电脑检测为单/多缸失火（故障码P0300）,维修进一步拆解火花塞、高压线，测量火花塞间隙，重新安装后，用电脑清除当前故障码后，车辆故障全面解除。
客户骆先生现场目睹维修人员娴熟的维修车辆全过程，直到车辆维修完毕试车正常。骆先生非常满意，拉住乌拉特前旗丰皓服务站维修师傅的手感激的说:“陕汽服务站总是急用户所急，想用户所想在疫情当前的情况下排除万难到现场为我排忧解难，陕汽贴心服务值得信赖！”
客户的满意就是对陕汽服务人最大的肯定。相信，在我们不断的努力下，将很快迎来这场特殊战“疫”的胜利。无论在何时何地，贴心服务始终坚守，陕汽服务人将用自己的双手，7×24小时为用户筑起安全运营的保护屏障。
