什么是当下客户的真实需求？以客户为中心，将产品与服务高度融合就是最准确的答案。

作为高端中轻卡领导者的欧航欧马可，凭借品质过硬的产品，不断升级的服务举措、持续创新的服务内容，为用户打造更高标准的服务解决方案。并且在现阶段的客户满意度调研中得到了客户的一致好评。下面是欧Sir在用户调研中对其中两位客户的回访。

一、“欧航欧马可质量好，按时保养就不会出毛病”

欧航欧马可价值客户胡建萍和他的车辆

在本次客户满意度调研中，我们有幸采访到了欧航欧马可价值客户胡建萍，下面就跟随欧Sir一起来听听他的欧航欧马可车辆使用情况以及他对产品和服务的意见。

“我从15年开始一直到现在，买的都是欧航欧马可超级卡车，手里大概有十几辆。买车，主要是认品牌，我之所以会选欧航欧马可是因为它是大品牌信得过。车辆的质量排第一，欧航欧马可超级卡车动力十足、驾驶舒适、经济节油，而且品质过硬；第二是车辆的售后服务，欧航欧马可超级卡车售后服务响应速度、专业技术、服务态度都相当不错，真正做到有问必答，有求必应；第三是购车的金融政策。零利息、零首付、长周期、低月供等多种金融政策供选择，减轻了我的购车压力。”胡师傅在我们的客户满意度调研中激动地说道。

“我买车之后的保养一般都是去福田服务站进行保养，现在的服务站距离近点，比较方便，车辆一般都是按时保养，我推荐大家一定要及时保养车辆。用欧航欧马可的车总结下来，新车只要按时保养，车辆发动机及整体都不会有问题 ，希望以后会继续和欧马可合作。”从胡师傅口中得知他对欧航欧马可产品十分信赖。

二、“承载力很棒，维修保养价格低”

“我的这台车是2020年1月份买的，是辆救援车。车辆主要用途是事故车救援及高速救援等方面，主要就是拖车这一方面的事情。当时购买的欧马可，因为经销商极力推荐，而且欧马可口碑也比较不错，所以就入手了。使用过后发现这款车真的没买错！油耗及承载力，后期保养啥的都没问题，承载力很棒，可靠性很好，不会掉链子！”欧马可价值客户侯光伟侯师傅对欧马可的品质表示非常满意。

“车辆一般都是去福田服务站日常保养，因为都是原厂配件比较放心，配件的价格也比较合理。每次去服务站，工作人员服务态度都很好，这也让我的心情很舒畅。服务站的维修保养技术绝对没的说，而且车子本身质量就很好，很少会修大件，总体来说我很放心！”侯师傅在本次客户满意度调研采访中，为欧马可优质产品与可靠服务点赞。

本次参与调研的客户均对欧航欧马可的产品和售后服务表示非常满意，并有兴趣继续购买欧航欧马可的产品。

客户的满意就是欧航欧马可前行的动力。欧航欧马可将秉承以“以客户为中心”的理念，不断为客户提供高质量、高效率、高价值的运输装备，持续为客户提供高标准的优质服务，让更多的用户受益其中。