春季疫情反扑，青岛作为本轮疫情重点城市之一，省外输入、省内溢出、本地传播疫情交织在一起，形势较为复杂。疫情防控期间，为了保障医疗用品、生活物资及时送达一线，东风轻型车全面部署后勤保障与救援工作，全力保障用户在特殊时期的维保需求。

疫情封控后，日常消杀工作成为了重中之重，各大消杀人员也都铆足了劲，加班加点保障接触环境安全。3月10日早上6点40分，一辆为当地提供防疫消杀的洒水车突发故障，车辆无法继续工作，杨师傅立即拨通了东风轻型车即墨东麓服务站的救援电话。服务人员在接到电话后，第一时间分析了原因，并指导杨师傅注意自己的个人防护安全，退至安全地带等待救援。

电话这边，维修人员备好工具，带好柴滤、传感器、油水分离器等零部件，冒着风险出门。由于疫情防控需要，全城交通管控，在驱车前往救援的路上，维修人员多次被街道办事处拦下，维修人员耐心向疫情防控人员说明情况，请求办事处给予放行，很快维修人员便赶到报修地点。故障车辆处于防控区，维修人员无法进入，无奈之下维修人员只好与驾驶员杨师傅协商将故障车辆开至厂区大门口。

故障车辆刚消完毒，师傅们就一头钻进车里检查车辆，对车辆进行电脑故障分析和仔细排查。凭着丰富的外出救援经验和精湛的技术，维修人员很快便更换了故障备件，完成了维修。

故障排除后，维修人员又主动询问车辆使用情况，并对其他部件进行了仔细检查，同步更换了易损件，以避免后续物资运输中出现问题。

看到修好的车辆，杨师傅紧紧握着工作人员的手连声道谢。“这是我第一次遇到车辆出现问题，之前一直没有过，出问题时内心很慌张，如果因为自己耽误了消杀工作，对公司和居民都没法交代。买汽车，买的是品牌，买的是服务，买的是放心，东风轻型车真的做到了服务‘真美满’。”

疫情防控，阻击的只是病毒，阻不断的是温情。东风轻型车“真美满”服务提供24小时全天候服务，客户救援限3小时到达现场，超时造成客户投诉，最高补偿用户300元/次服务代金券（边远地区新疆、青海、西藏、内蒙、云南丽江迪庆、四川甘孜阿坝除外；自然灾害、疫情、交通管制等不可抗力除外），全国超1000家服务站、2000台服务车随时为您提供服务。

各位卡友如需救援等服务，可以随时拨打东风轻型车24小时服务专线400—623—4308或致电当地服务站，我们将热忱为您提供服务，随时随地保障您的出行安全。