2021年1月
“乘龙在线”首个重磅服务政策—“百万质保”
百万质保永相伴,八重保障安心赚
震撼推出
引起了广大卡友们的热烈反响
并收获了无数的点赞与好评
应广大卡友要求
乘小龙针对四大“百万质保”服务政策
对卡友们所关心的15个问题进行了详细的解答
但是与此同时
卡友们对于“八重保障”服务政策也有很多疑惑
超时补偿政策中,什么情况下可享受现金补偿?
何为紧急配件绿色通道?
今天,乘小龙就来为各位进行答疑解惑
针对“八重保障”服务政策
卡友们最关心的8项问题大汇总
保证让你变成明白人
1、超时补偿政策中,什么情况下可享受现金补偿?
答:重大、疑难问题超72小时修复,其他项目超24小时修复(只限于影响车辆行驶的零部件故障,不影响车辆行驶的不在补偿范围内)。
2、外出救援服务时,服务站提供的食品、水是否需付费?
答:不需要。
3、车辆按规定进行走合保养时,是否需支付费用?
答:底盘部分走保费用(含工时费和材料费)全免,发动机部分按发动机厂家政策。
4、针对重点大客户提出新车走合保养需要的,是否要收取外出费用?
答:不收取。
5、行业客户(快递、快运、轿运、危化、电商、冷链、渣土、环卫、搅拌等)不限故障模式免费外出,保修期范围外可享受吗?
答:不可以,仅限保修期内。
6、什么条件下,可申请驻点服务?
答:一次性购买≥5台车的大客户。
7、国家法定节假日、夜间等时间,是否有车辆报修及救援服务?
答:有,365天24小时不间断提供报修及救援服务。
8、何为紧急配件绿色通道?
答:紧急配件绿色通道是指当发生缺件情况时,东风柳汽协调全国配件资源,以最快速的运输方式(包含但不限于航空快运)满足客户需求。
服务零距离,关爱永在线
在新的一年里,乘龙“百万质保”服务政策
必将给广大用户带来更优质的服务体验
为广大用户创富之路保驾护航
助力广大用户安心赚钱,用车无忧