2021年1月

“乘龙在线”首个重磅服务政策—“百万质保”

百万质保永相伴，八重保障安心赚

震撼推出

引起了广大卡友们的热烈反响

并收获了无数的点赞与好评

应广大卡友要求

乘小龙针对四大“百万质保”服务政策

对卡友们所关心的15个问题进行了详细的解答

但是与此同时

卡友们对于“八重保障”服务政策也有很多疑惑

超时补偿政策中，什么情况下可享受现金补偿？

何为紧急配件绿色通道？

今天，乘小龙就来为各位进行答疑解惑

针对“八重保障”服务政策

卡友们最关心的8项问题大汇总

保证让你变成明白人

1、超时补偿政策中，什么情况下可享受现金补偿？

答：重大、疑难问题超72小时修复，其他项目超24小时修复（只限于影响车辆行驶的零部件故障，不影响车辆行驶的不在补偿范围内）。

2、外出救援服务时，服务站提供的食品、水是否需付费？

答：不需要。

3、车辆按规定进行走合保养时，是否需支付费用？

答：底盘部分走保费用（含工时费和材料费）全免，发动机部分按发动机厂家政策。

4、针对重点大客户提出新车走合保养需要的，是否要收取外出费用？

答：不收取。

5、行业客户（快递、快运、轿运、危化、电商、冷链、渣土、环卫、搅拌等）不限故障模式免费外出，保修期范围外可享受吗？

答：不可以，仅限保修期内。

6、什么条件下，可申请驻点服务？

答：一次性购买≥5台车的大客户。

7、国家法定节假日、夜间等时间，是否有车辆报修及救援服务？

答：有，365天24小时不间断提供报修及救援服务。

8、何为紧急配件绿色通道？

答：紧急配件绿色通道是指当发生缺件情况时，东风柳汽协调全国配件资源，以最快速的运输方式（包含但不限于航空快运）满足客户需求。

服务零距离，关爱永在线

在新的一年里，乘龙“百万质保”服务政策

必将给广大用户带来更优质的服务体验

为广大用户创富之路保驾护航

助力广大用户安心赚钱，用车无忧